POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

Ultima actualizare: 31.01.2025

1. Condiții de returnare

Dacă doriți să returnați un produs achiziționat de pe giftstudio.ro, puteți face acest lucru în următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original.
  • Returul trebuie efectuat în termen de 10 zile lucrătoare sau 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • Returul se efectuează fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform Art. 4, b, Cap. 1, Ordonanța nr. 130 din 31 august 2000 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță.
  • Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

2. Rambursarea sumei

  • RAW WHITEHAT SEO SRL va rambursa contravaloarea produsului în maximum 48 de ore de la primirea și verificarea coletului returnat.
  • Suma rambursată nu include cheltuielile de transport.

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați-ne la numărul de telefon: 0755243578, pentru a ne informa despre retur.
  2. Ambalați produsul folosind ambalajele originale pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
  3. După recepționarea și verificarea produsului, vă vom contacta pentru rambursarea sumei.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la admin@giftstudio.ro sau la 0755243578.

4. Politica de anulare

Dacă doriți să anulați o comandă plasată pe giftstudio.ro, vă rugăm să țineți cont de următoarele condiții:

  • Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de expediere, prin contactarea echipei noastre la 0755243578 sau prin e-mail la admin@giftstudio.ro.
  • Dacă anularea este solicitată după expedierea comenzii, aceasta se va procesa ca un retur, iar clientul va trebui să suporte costul transportului de retur.
  • În cazul comenzilor achitate în avans, suma va fi rambursată în maximum 48 de ore de la procesarea anulării.
  • În cazul în care produsul a fost deja livrat, se aplică politica de retur menționată mai sus.

Pentru orice întrebări legate de anularea comenzilor, nu ezitați să ne contactați la admin@giftstudio.ro sau 0755243578.